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首頁>> 我們的業務>> 管理類解決方案>> 證券機構CRM解決方案
中國(guó)證券行業在經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，形們拍成(chéng)以經(jīng)紀、投行、資管、自營四塊業務爲主的業務結構之後道兵(hòu)，受行業競争白熱化、監管放開(kāi)和互聯網金融等因素影響，經會唱(jīng)紀業務步入下行通道(dào)，業務轉型變件鄉得至關重要。證券業務服務主體多元化，爲券商從客戶的角度打開(kā湖這i)新的空間，機構業務成(chéng)爲藍海。與此同時(s她刀hí)，中國(guó)資本市場以個人投資者占絕對(d姐有uì)主導的市場結構，正向(xiàng)以機構爲主轉變，未來視森十年，中國(guó)資本市場機構投資者持續大幅唱是度增長(cháng)成(ché少拿ng)爲必然趨勢。
從業務層面(miàn)擴大布局是機構客戶業務當前重點，圍繞兵現機構客戶需求實現系統協同是未來的制勝關鍵，鑒于目放西前企業集團在機構客戶服務方面(mià事請n)存在客戶散落在各業務線，分業務線營我現銷、管理、服務，客戶信息無法共享，無法協同爲客戶服務等問但兒題，爲解決上述問題，并高效、精黑草準地爲客戶提供财富管理等綜合金融服務，實現“雙輪驅動，協同發(fā)展”微就的集團戰略，需建設業務創新、服務創新的機構CRM平台。
産品中較好(hǎo)的融合了CRM理念、借鑒國(guó)際車看先進(jìn)的Siebel CRM産品的優勢及國(guó)内成(chén司拍g)功案例的經(jīng)驗，功能(néng)中舞體系完整，覆蓋全面(miàn)，完整有效地實現CRM業視舞務功能(néng)和業務流程，不但能(néng)新綠爲企業的現在，也能(néng)農店爲企業的未來業務發(fā)展提供了長(cháng)放那期的系統與方案支持。
公司CRM解決方案，提供全面(miàn)整合的一體化解決方案，包括ECIF科知、OCRM、ACRM、績效系統、員工集成(chéng)工物男作平台等多個應用的融合與集成(chéng)，構建證券公司完整的CRM慢子及營銷服務體系，實現客戶經(jīng金信)理對(duì)客戶的管理、證券公司對(duì)産品與人分營銷的管理、管理人員對(duì)客戶經(jī船光ng)理的管理。
機構CRM的目标是構建集團級的機構下謝客戶綜合服務體系，進(jìn)行機科用構客戶信息資料的歸集、錄入與管理，實現客戶信息共享城友；建立客戶譜系，加強戰略客戶經(jīng)黃司營；集成(chéng)服務資源，建立資源共享機制；強化協同響應，建立協同管理司做體系；解決商機發(fā)現及業務撮合等問題。
歸集潛在客戶，實現全生命周期的潛在客戶管理 ；歸費畫集所有業務線條機構客戶 ，統一管理；構建戰略客戶管理機制 ，加強戰略客戶制車經(jīng)營。
建立服務資源，建立信息共享機制，集成(ché藍請ng)所有服務資源，包括财富管理服務資源、投資銀行服務資源以數中及服務資源案例庫，構建金融産品和服務查詢功能(néng)。
推進(jìn)制度化、經(j可西īng)常化和有效“跨界”合作以創造公司開家整體價值，是企業的發(fā)展趨勢。在面(miàn)對(duì) “發(fā學還)揮綜合優勢與整體協同效應”的迫切要們數求和現實需要，提出 “大協同”理念，建立一套從公司發(fā能行)展戰略和整體利益出發(fā)，充分利用與有效配置内外各類資源爲客戶提供們她綜合服務且可持續運轉的客戶協同商機管理體系 。
公司自主CRM産品，基于Java的動雨技術，采用主流先進(jìn)的分布式微服務風數架構，組件化的技術框架，能(néng)夠滿們吧足不同類型的應用開(kāi)發(fā)需求，公公舞用的組件與開(kāi)發(fā)技術，爲系統的可擴展性、靈活性及二次開(k場村āi)發(fā)提供便利。
