産品概述

随著(zhe)金融市場逐步開(kāi)放，利率市場化等逐煙習步實行，國(guó)内商業銀行面(miàn)臨著(zhe)公兵來自國(guó)内外金融機構的激烈競争。在市場逐漸飽和、競争日趨白熱化麗新、産品快速同質化的時(shí)代，客戶成(chéng)爲商業銀行持續發(fā)現裡展至關重要的因素。赢得客戶就(jiù)是擁有市場，逐漸成(ché亮冷ng)爲了各家銀行的共識。近年來，随著跳現(zhe)對(duì)CRM理念的逐漸認同和懂聽CRM系統的日趨成(chéng)熟，包括國(guó)有銀行、股份制銀行物業、城市商業銀業、農村信用社、農商行等玩這各類銀行，紛紛意識到引入CRM系統是穩定和争取優質客戶的重要手段，物房紛紛將(jiāng)目光投向(xiàng)了CRM系統的建設之中。

公司CRM産品及解決方案，針對(du舞北ì)商業銀行在客戶關系管理領域所面(miàn)臨的問題，結合先進(jìn)銀民聽行的管理理念，以及我們的系統建設實施經(jīng不話)驗，幫助商業銀行各個客戶運營管理部門，構建六大能(néng)力體系體場，助力商業銀行的業務發(fā)展，六大能(né要照ng)力體系包括：精細化客戶管知靜理的能(néng)力、企業協同營銷與銷售唱山管理的能(néng)力、綜合協同服務的能(néng)力、規吃吧範日常工作的能(néng)力、業績與工作雙重考核的能(néng)力、窗月客戶、營銷、服務主題的分析與決策支持能(néng)明大力。

核心優勢

産品特點

• 産品功能(néng)體系完整，覆蓋面(miàn北裡)廣

  産品功能(néng)體系完整，覆蓋全面(miàn)，將(jiā動人ng)CRM的客戶管理、市場營銷、銷售管理、服務管理、績效管區爸理、工作管理、決策分析等模塊有機的融合在美友一起(qǐ)，完整有效地實現CRM業務功能(néng)和下到業務流程，通過(guò)支持客戶經(jīng)理對(duì)客戶的金影管理、銀行對(duì)産品與營銷的管理、管理人員對(duì)客戶經(jī就話ng)理的管理，爲商業銀行現在和未來的業務發(fā)展提供報站長(cháng)期的系統與方案支持。

• 産品技術架構領先，擴展性好(h是小ǎo)

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品，基于Java的技術，采用主流先進(jìn街明)的J2EE的技術規範和開(kāi)源紙微框架，支持分布式和微服務部署，提供敏捷的業務服腦就務能(néng)力，采用分層次，組件化的技術框架和開(kāi長東)發(fā)平台，能(néng)夠滿足不同類型的應用開(kā黑下i)發(fā)需求，公用的組件與開(kāi)發(fā)技術，爲系統的可擴展性、理器靈活性及二次開(kāi)發(fā)提供便利。

• 應用設計注重用戶體驗，使用方便

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品與解決方案，力求從客戶經什要(jīng)理的操作感受入手，認真梳理操作界面(miàn)及層次為開，功能(néng)合理嵌入，關注用戶操作體驗，系統藍票功能(néng)設計過(guò費長)程中更加關注以下方面(miàn)：

  1）應用的合理分布：以專業的CRM功能(néng)體系，組織應用，功能(自冷néng)分布與部局合理，并有答明充分獨特的理論依據，易于各級人員理解并使用

  2）界面(miàn)友好(hǎo)性和用戶體驗，系統框架我自及界面(miàn)風格清新簡潔，關注細節，精心設計組織歌公每個功能(néng)界面(miàn讀還)和應用邏輯

  3）系統之間的無縫集成(chén快關g)，支持與核心、信貸、理财系統之間的實時(窗來shí)集成(chéng)，避免客戶經(jīng)理在費吃多個系統之間的東奔西跑，爲他們的日常工作提供切實有東黑效的支持與便利

  4）強調上下級之間的工作互動、績效考核的多維支持、客戶管理飛做與營銷工作的無縫銜接

• 應用參數化程度高，定制靈活

  靈活的營銷方式是營銷成(chéng)功的關鍵，針對(duì) 舊車CRM 系統涉及到的應用，如客戶細分、客戶篩選、客戶分配、業績窗看分配、績效考核、客戶事(shì)件、目标客戶搜生時索等，不同的銀行其需求往往有較大的差異，同一銀行不同的發(fā大南)展階段也會(huì)有不同的應用需求。

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品在總結北京京華一諾科短數技有限公司多年的銀行CRM 項目實施經(jīng)驗的基礎上，采取方案定制、相體參數設置或集成(chéng)應用多廠熱種(zhǒng)解決方案，以滿足線報應用定制化和參數化。如，客戶篩選、雨短客戶自動分配，采取集成(chéng)多種森間(zhǒng)客戶篩選條件、多種(zhǒng)客戶自動分配原則的方式說身供選擇；績效考核、客戶事(shì)件銀學提醒等應用，將(jiāng)采取方案編輯或參數的設技要置方式。

• 滿足多法人管理要求，适用性廣

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品設計讀但，支持多法人管理要求，在應用功能(néng)滿足不同到討法人單位業務需要的前提下，通過(guò)數據權限控制實現不同法人單位之間的畫計信息安全隔離，并且通過(guò)參數化配置，支持不同法人單位畫時之間的業務規則差異。

成(chéng)功案例