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首頁>> 我們的業務>> 銀行業務類解決方案>> 對(duì)公CRM
随著(zhe)金融市場逐步開(kāi)放廠民，利率市場化等逐步實行，國(guó)内商業銀行面(miàn)臨下花著(zhe)來自國(guó)内外金融機構的激烈競争。在市書音場逐漸飽和、競争日趨白熱化、産品快速同質化技房的時(shí)代，客戶成(chéng)拿分爲商業銀行持續發(fā)展至關重要的因素。赢得客風水戶就(jiù)是擁有市場，逐漸成(chéng)爲了各家銀行的共識。近年來，随看笑著(zhe)對(duì)CRM理念的逐漸認同和CRM系統的問區日趨成(chéng)熟，包括國(guó)有銀行、股份制銀行木什、城市商業銀業、農村信用社、農商行等各農議類銀行，紛紛意識到引入CRM系統是穩定和争取優質客戶的重要手段，都農紛紛將(jiāng)目光投向(xiàn相草g)了CRM系統的建設之中。
經(jīng)過(guò)廣泛的調研與分析，我們發(fā)現當前銀行業有短要較多的銀行還(hái)未進(jìn)行CRM系統森又的建設，或者已經(jīng)建設的CRM系見紅統已經(jīng)不能(néng)滿足白物當前業務發(fā)展的要求，缺少先進(jìn)的CRM系統支持舞通，在客戶關系管理領域主要存在以下問題信生：
1）系統分散、信息分散，業務人員要跨越多個系統了解客戶信息，協遠遠同辦理業務；
2）産品和促銷信息，在客戶之間，員工之間溝通師得不對(duì)等，信息不通暢等；
3）缺少規範的客戶管理體系，包括客戶綜合評價體系，客戶分對師配與歸屬體系和分級營銷服務體系跳都，客戶分類體系等；
4）依靠客戶經(jīng)理的個人能(néng)力和關系開(kāi)展營男分銷，缺少多渠道(dào)企業級的營銷管理體哥農系，客戶接觸的多種(zhǒng)渠道(dào)未能(néng)充分利用；
5）缺少全行統一業績登記與考評體系，業績管理各自爲政，且依賴手工東司完成(chéng)，業績管理不透明，客戶經(jī吃費ng)理不能(néng)及時(shí)了解業績完成(chéng)情況；
6）客戶經(jīng)理的日常工作細，雜，繁，條火通理性要求高，日常工作傳遞與交付依賴于電話、郵件等以半手工的方式開(kā那文i)展工作，工作無法及時(shí)記費銀錄、跟蹤與考核；
7）缺少客戶分析平台，對(d秒有uì)于客戶的個體特征，包括風險能(néng)力、理财偏好(hǎ對市o)，消費習慣等依賴客戶經(jīng)火少理的主觀判斷；缺少産品與客戶的關聯和匹配分析；不能(n樹哥éng)給精确營銷提供支撐；
8）缺少大數據的應用支持，以及未能(néng)夠有效建立客戶知識圖譜，客戶離問關系鏈識别不夠，客戶營銷與服務的智能(néng)化和精準化程度不術物高。
公司CRM産品及解決方案，針對(duì)商業銀行在客戶關系管理領域所面(m器在iàn)臨的問題，結合先進(jìn訊也)銀行的管理理念，以及我們的系統建鄉服設實施經(jīng)驗，幫助商業銀行各個客戶運營管理部門，資員構建六大能(néng)力體系，助力商業銀行的業務做物發(fā)展，六大能(néng)力體系包括事他：精細化客戶管理的能(néng)力、企業協同營銷與銷售管理的能(néng)木也力、綜合協同服務的能(néng)力、規範日常工作的能(néng)路水力、業績與工作雙重考核的能(néng)力、客戶、營銷、服科書務主題的分析與決策支持能(néng)力
北京京華一諾科技有限公司團隊擁有豐富的同類項目案例，服務花東客戶包括全國(guó)性國(guó)有股份制商業銀行、大型器做股份制銀行、地方性商業銀行、證券公司、保險公司等。除具備火外基本的客戶關系管理系統實施能(néng)力外，我們更能(néng)提供咨詢+實道哥施一體化服務。
在持續的項目實施過(guò)程中，我們積累了豐富的實踐經(jīng)驗他笑，同時(shí)也鍛煉出了一支善于應對(duì)和解決各類難題的、專業化的實施就吃團隊。團隊具備豐富的客戶關系管理相關的項目實施厭身經(jīng)驗，能(néng)夠提供IT系統改造意見和經(jīng)驗農可借鑒，包括交易系統、數據中心、渠道(dào)系統之間的整合，複雜計朋業務流程治理等。
産品功能(néng)體系完整，覆蓋全面(miàn)，將吧術(jiāng)CRM的客戶管理、市場營銷、銷售管理、服務管理、績效習很管理、工作管理、決策分析等模塊有機的融合在一起(qǐ)，完整有效地實鄉著現CRM業務功能(néng)和業務流程，通過(guò綠可)支持客戶經(jīng)理對(duì)拿在客戶的管理、銀行對(duì)産品與營銷的管理、管理音低人員對(duì)客戶經(jīng)理的管理事風，爲商業銀行現在和未來的業務發(f志線ā)展提供長(cháng)期的系統與方案支持。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品，基于Java的技術，采用笑妹主流先進(jìn)的J2EE的技術規範和開(kāi)源框架，支持分布式和微服務訊但部署，提供敏捷的業務服務能(néng)力，采用分層次，組件化的技術框架樹畫和開(kāi)發(fā)平台，能(né能坐ng)夠滿足不同類型的應用開(kāi)發(fā)需求，公用的組冷熱件與開(kāi)發(fā)技術，爲系統的可擴展性、靈活性及二次開(k冷腦āi)發(fā)提供便利。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品與視少解決方案，力求從客戶經(jīng)理的麗分操作感受入手，認真梳理操作界面(miàn看月)及層次，功能(néng)合理嵌入，關注用戶操作體車音驗，系統功能(néng)設計過(guò)程中更加關注以下方面(miàn)什長：
1）應用的合理分布：以專業的CRM功能(néng)體系，組織應遠跳用，功能(néng)分布與部局合理，并有充分獨特的理論依據，易風店于各級人員理解并使用
2）界面(miàn)友好(hǎo)性和用戶體驗，系統框架及界面(mià兵影n)風格清新簡潔，關注細節，精心設計組織件城每個功能(néng)界面(mi美亮àn)和應用邏輯
3）系統之間的無縫集成(chéng)，支持與間算核心、信貸、理财系統之間的實時(shí)集成(chéng)，避免客戶經視森(jīng)理在多個系統之間的東奔西跑，爲他們黃謝的日常工作提供切實有效的支持與便利
4）強調上下級之間的工作互動、績效考核的多文是維支持、客戶管理與營銷工作的無縫銜接土秒
靈活的營銷方式是營銷成(chén那些g)功的關鍵，針對(duì) CRM河說 系統涉及到的應用，如客戶細分、客戶篩選、客戶分配、業績分明鄉配、績效考核、客戶事(shì)件、目标客戶搜索等，不冷媽同的銀行其需求往往有較大的差異，同一銀行不同的發(fā)展階段也章地會(huì)有不同的應用需求。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品在總結北京京華一諾科技有限公們話司多年的銀行CRM 項目實施經(jīng)驗的基礎上，采取方案定制購水、參數設置或集成(chéng)應用多種(zhǒng)解決方案，以車車滿足應用定制化和參數化。如，客戶篩選、客戶自動分配，采取集成科男(chéng)多種(zhǒng)客戶篩選條件、多種(zhǒn看北g)客戶自動分配原則的方式供選擇；績效考核、客戶事(shì)件提醒等應用，將要友(jiāng)采取方案編輯或參數的設置方式。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品設計，支持多為空法人管理要求，在應用功能(néng)滿足不同法好他人單位業務需要的前提下，通過(guò場購)數據權限控制實現不同法人單位之間的信木信息安全隔離，并且通過(guò)參數化配置，支持不同低就法人單位之間的業務規則差異。
