産品概述

随著(zhe)金融市場逐步開(kāi)放，利率市場在票化等逐步實行，國(guó)内商業銀行面(m坐少iàn)臨著(zhe)來自國(guó)内外金融機可樹構的激烈競争。在市場逐漸飽和、競争日趨白熱化、産品快多拿速同質化的時(shí)代，客戶成(chéng)爲商業銀行持續發(fā)展至關重見動要的因素。赢得客戶就(jiù)是擁有市聽房場，逐漸成(chéng)爲了各家銀行的共識。近年來，随著(如說zhe)對(duì)CRM理念的逐漸認同讀市和CRM系統的日趨成(chéng)熟，包括國(來術guó)有銀行、股份制銀行、城市商業銀業、農村信用社、農商行等各類銀房麗行，紛紛意識到引入CRM系統是穩定線火和争取優質客戶的重要手段，紛紛將(ji作光āng)目光投向(xiàng)了CRM系統的建設之中。

公司CRM産品及解決方案，針對(duì)商業銀行在客戶關系管到綠理領域所面(miàn)臨的問題，結合先進(jìn)銀行的管理理念，以及我們的山照系統建設實施經(jīng)驗，幫科又助商業銀行各個客戶運營管理部門，構建六兵件大能(néng)力體系，助力商業銀行的業務發(fā)展，六大能(né河相ng)力體系包括：精細化客戶管理的能(néng)好的力、企業協同營銷與銷售管理的能(néng)物雜力、綜合協同服務的能(néng)力、規範日常工作的能(néng)力、業績與日志工作雙重考核的能(néng)力、客戶、營銷、服務主題的分析歌購與決策支持能(néng)力。

産品特點

• 産品功能(néng)體系完整，覆長林蓋面(miàn)廣

  産品功能(néng)體系完整，覆蓋全面(miàn)，將(jiā快那ng)CRM的客戶管理、市場營銷、銷售管理、服務管理、績效管理樹近、工作管理、決策分析等模塊有機的習員融合在一起(qǐ)，完整有效地實現CRM業務功能(né對城ng)和業務流程，通過(guò)支持客戶經(jīng)理對(duì)客戶是校的管理、銀行對(duì)産品與營銷的管理器分、管理人員對(duì)客戶經(jīng)理的管理資玩，爲商業銀行現在和未來的業務發(fā)展提供讀高長(cháng)期的系統與方案支持。

• 産品技術架構領先，擴展性好(hǎo)

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品，基于時老Java的技術，采用主流先進(jìn)的J2EE的技術規範和開(刀來kāi)源框架，支持分布式和微服務部署，提供敏捷的業務服務能(néng)力草我，采用分層次，組件化的技術框架和開(kāi)發(fā)平台，能(néng)體小夠滿足不同類型的應用開(kāi)發(fā微內)需求，公用的組件與開(kāi)發(fā)技術，爲系統的可擴展性、海窗靈活性及二次開(kāi)發(fā)提供便利。

• 應用設計注重用戶體驗，使用方便

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品與解決方案，力求民到從客戶經(jīng)理的操作感受入手，認真梳理操作界面(們外miàn)及層次，功能(néng)合理嵌入，關注用戶操作體驗，妹妹系統功能(néng)設計過(guò)程中更加關注以國會下方面(miàn)：

  1）應用的合理分布：以專業的CRM功能(néng)體系，組織應山化用，功能(néng)分布與部局合理，并有充分獨特的理論依據，什空易于各級人員理解并使用

  2）界面(miàn)友好(hǎ刀有o)性和用戶體驗，系統框架及界面(miàn)錯物風格清新簡潔，關注細節，精心設計組織每個功能(néng)界面一林(miàn)和應用邏輯

  3）系統之間的無縫集成(chéng)，支持與核心、信貸村遠、理财系統之間的實時(shí)集行和成(chéng)，避免客戶經(jīng)理在多個系統這相之間的東奔西跑，爲他們的日常工作提供切實有效的支持與便利

  4）強調上下級之間的工作互動、績效考核的多維支持、客戶管理與營銷工作的無縫事器銜接

• 應用參數化程度高，定制靈活

  靈活的營銷方式是營銷成(chéng)功的關鍵，針對(du和木ì) CRM 系統涉及到的應用，如客戶細分、客戶篩選、客戶分配、業績分配國銀、績效考核、客戶事(shì)件、目标客戶搜索等，司內不同的銀行其需求往往有較大的差異，亮日同一銀行不同的發(fā)展階段也會(huì)有不同的應用需看聽求。

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品在總結北京京華一諾科北坐技有限公司多年的銀行CRM 項目實施經(jīng)驗的基礎上，采取方案定制讀快、參數設置或集成(chéng)應用多種(zhǒng妹街)解決方案，以滿足應用定制化和參數化。如，離學客戶篩選、客戶自動分配，采取集成(chéng)多種(zhǒng)客戶篩選條件、體黃多種(zhǒng)客戶自動分配原則的方式供選擇；績效土新考核、客戶事(shì)件提醒等應用，將(ji男有āng)采取方案編輯或參數的設置方式。

• 滿足多法人管理要求，适用性廣

  北京京華一諾科技有限公司CRM産品設計，支持多厭來法人管理要求，在應用功能(néng)滿足不同法人單位業務需要不可的前提下，通過(guò)數據權限控制實現不同法地器人單位之間的信息安全隔離，并且通過(guò)參數化配置，支持不同法人單位之草如間的業務規則差異。