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随著(zhe)金融市場逐步開(kāi)放，利率市場化等逐步實行，國(gu內文ó)内商業銀行面(miàn)臨著(zhe)來近家自國(guó)内外金融機構的激烈競争。在市場逐漸飽外車和、競争日趨白熱化、産品快速同質化的時(shí)代窗林，客戶成(chéng)爲商業銀行持續發(fā)展至了志關重要的因素。赢得客戶就(jiù)是擁有市場，逐漸成(chéng)很要爲了各家銀行的共識。近年來，随著(zhe)對視算(duì)CRM理念的逐漸認同和CRM系統的日趨成(ch妹樹éng)熟，包括國(guó)有銀行、股份制銀行、城市商業銀業、農村信用社、農現內商行等各類銀行，紛紛意識到引入道亮CRM系統是穩定和争取優質客戶的重鐘行要手段，紛紛將(jiāng)目光投向(xiàng)了CRM系統的建設之中業費。
經(jīng)過(guò)廣泛的調研與分析，我們發(fā)現當前銀行業有較站外多的銀行還(hái)未進(jìn近知)行CRM系統的建設，或者已經(jīng)建設的CRM系統已經看區(jīng)不能(néng)滿足當前業務發(fā)展的要求，事近缺少先進(jìn)的CRM系統支持，在客戶關系管理領域主請視要存在以下問題：
1）系統分散、信息分散，業務人員要跨越多個系統了解客戶信息，協同辦理業飛事務；
2）産品和促銷信息，在客戶之間，員工之間溝通不對(duì)等，信息不通暢等事錢；
3）缺少規範的客戶管理體系，包括客戶綜合評價體少少系，客戶分配與歸屬體系和分級營銷服務體系，客刀少戶分類體系等；
4）依靠客戶經(jīng)理的個人能(néng)力西樹和關系開(kāi)展營銷，缺少多渠道(dào)企業級的營銷管理體系，站子客戶接觸的多種(zhǒng)渠道(dào)見那未能(néng)充分利用；
5）缺少全行統一業績登記與考評體系，業績管理各自爲政，且依賴手慢冷工完成(chéng)，業績管理不透什師明，客戶經(jīng)理不能(nén光離g)及時(shí)了解業績完成(chéng)情紙歌況；
6）客戶經(jīng)理的日常工作細，雜，繁，條理性離近要求高，日常工作傳遞與交付依賴于會為電話、郵件等以半手工的方式開(kāi)展工作，工作無法及時(s是紅hí)記錄、跟蹤與考核；
7）缺少客戶分析平台，對(duì答去)于客戶的個體特征，包括風險能(nén劇土g)力、理财偏好(hǎo)，消費習慣等依賴客戶經(理也jīng)理的主觀判斷；缺少産品與客戶的關聯和匹配分析；不能(néng)遠鄉給精确營銷提供支撐；
8）缺少大數據的應用支持，以及未能(néng)夠有效建立客戶知識圖譜，遠坐客戶關系鏈識别不夠，客戶營銷與問輛服務的智能(néng)化和精準化程度不高。
公司CRM産品及解決方案，針對木匠(duì)商業銀行在客戶關系管理領域所面(mià短下n)臨的問題，結合先進(jìn)銀行的管理理念，以廠冷及我們的系統建設實施經(jīng)驗，幫助商業銀行多秒各個客戶運營管理部門，構建六大能(néng)力體系，助力商業銀行的業務發(fā那拿)展，六大能(néng)力體系包括：精細草信化客戶管理的能(néng)力、企業協同營銷與銷售管理的南業能(néng)力、綜合協同服務的能(néng)力、規範日常工作的能刀窗(néng)力、業績與工作雙重考核的能(néng)力、客戶、營銷、服鐵還務主題的分析與決策支持能(néng)力
北京京華一諾科技有限公司團隊擁有豐富的同類項目案白離例，服務客戶包括全國(guó)性國(guó著視)有股份制商業銀行、大型股份制銀行、地方性商業銀行都腦、證券公司、保險公司等。除具備基本的客戶關系管理系統實施能(néng)力外，我和鐘們更能(néng)提供咨詢+實施一體化服務。
産品功能(néng)體系完整，覆蓋全面(miàn)，將(j動看iāng)CRM的客戶管理、市場營銷、銷售管理、服務管理、績效管理、工請從作管理、決策分析等模塊有機的融合在一自金起(qǐ)，完整有效地實現CRM業務功能(néng們慢)和業務流程，通過(guò)支持客戶經(jīng)理多山對(duì)客戶的管理、銀行對(duì)産品與營銷的管鐘行理、管理人員對(duì)客戶經(jīng)理的管理，爲商業銀行現在和未來我還的業務發(fā)展提供長(cháng)期的系統與方案支持。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品，基于Java票鐘的技術，采用主流先進(jìn)的J2去厭EE的技術規範和開(kāi)源框架，支持分布式和微服務部署，提冷鐵供敏捷的業務服務能(néng)力，采用分層次，拍開組件化的技術框架和開(kāi)信木發(fā)平台，能(néng)夠滿足不同類型的應子跳用開(kāi)發(fā)需求，公用的組件與開(kāi)發(fā)要美技術，爲系統的可擴展性、靈活性及二次開(kāi)發(fā)提供便章算利。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品與解決方案，力求從客戶經東放(jīng)理的操作感受入手，認真梳理操作界面(miàn)及層次，功能(動文néng)合理嵌入，關注用戶操作體驗，系統功能(néng)設計過(guò)程中呢南更加關注以下方面(miàn)：
1）應用的合理分布：以專業的CRM功能(néng)體系，組織應用，功能(né拿作ng)分布與部局合理，并有充分獨特的理論依據，易弟店于各級人員理解并使用
2）界面(miàn)友好(hǎ中日o)性和用戶體驗，系統框架及界面(m黃和iàn)風格清新簡潔，關注細節，精心設計組織每個紅畫功能(néng)界面(miàn)和應用邏輯
3）系統之間的無縫集成(chéng)，支持與核心、信貸、理财系去喝統之間的實時(shí)集成(chéng)，避免客花務戶經(jīng)理在多個系統之間的東奔西跑，爲他門風們的日常工作提供切實有效的支持與便利
4）強調上下級之間的工作互動、績效考核的多維支持拿校、客戶管理與營銷工作的無縫銜接
靈活的營銷方式是營銷成(chéng)功的關鍵，針對(duì) 風如CRM 系統涉及到的應用，如客戶細分、客戶篩選、客戶分配聽書、業績分配、績效考核、客戶事(shì)件、件要目标客戶搜索等，不同的銀行其需通民求往往有較大的差異，同一銀行不同的發(fā)展階段也會(huì)有不同的應吃影用需求。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品業老在總結北京京華一諾科技有限公司多年的銀行CR照和M 項目實施經(jīng)驗的基礎上，采取方案玩微定制、參數設置或集成(chéng)應用多種(zhǒng)解決讀長方案，以滿足應用定制化和參數化。如音路，客戶篩選、客戶自動分配，采取集成(chéng)多種(zhǒng)客戶光藍篩選條件、多種(zhǒng)客吃不戶自動分配原則的方式供選擇；績效考核、區說客戶事(shì)件提醒等應用，將(jiāng)采取海藍方案編輯或參數的設置方式。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品設計，支持多法人管理要求，在應內樂用功能(néng)滿足不同法人單位業務需要的前提下，通過(guò算外)數據權限控制實現不同法人單位之間的信息安全隔來書離，并且通過(guò)參數化配置，支持不同法人單位之間唱呢的業務規則差異。
