随著(zhe)金融市場逐步開(kāi)放，利率市場化等逐步實街家行，國(guó)内商業銀行面(miàn)臨著(zhe)來自國(頻北guó)内外金融機構的激烈競争。在市做得場逐漸飽和、競争日趨白熱化、産品快速同質化的時(shí計術)代，客戶成(chéng)爲商業銀行持續發(fā)展至關重要的因素事會。赢得客戶就(jiù)是擁有市場，逐漸成(chéng)爲了各都聽家銀行的共識。近年來，随著(zhe)對(duì)CR照議M理念的逐漸認同和CRM系統的日趨成(c是下héng)熟，包括國(guó)有銀行、外河股份制銀行、城市商業銀業、農村信用社、農商哥校行等各類銀行，紛紛意識到引入CRM系統是穩定和争取優質客懂雨戶的重要手段，紛紛將(jiāng)目光投向(xià這為ng)了CRM系統的建設之中。
經(jīng)過(guò)廣泛的調研與分析，我們發(fā)山道現當前銀行業有較多的銀行還(hái)未進(jìn)市關行CRM系統的建設，或者已經(jīng)建設的CRM系統已經(jīng)不刀制能(néng)滿足當前業務發(fā)展的見如要求，缺少先進(jìn)的CRM系統支持，在客戶關系管理領域主要存子市在以下問題：
1）系統分散、信息分散，業務人員要跨越多個系統了解客戶信息，協姐頻同辦理業務；
2）産品和促銷信息，在客戶之間，員工之間溝通不對(農雪duì)等，信息不通暢等；
3）缺少規範的客戶管理體系，包括客戶綜合評價體系，客戶分配與歸屬體系和線火分級營銷服務體系，客戶分類體系等；
4）依靠客戶經(jīng)理的個人能(néng)力和關系開(kāi)我她展營銷，缺少多渠道(dào)企業級的營銷管理頻兒體系，客戶接觸的多種(zhǒng)渠道(d道了ào)未能(néng)充分利用；
5）缺少全行統一業績登記與考評體系，業績管理各自爲政，且依賴手工完器拍成(chéng)，業績管理不透明，客戶經(jī要紙ng)理不能(néng)及時(s弟中hí)了解業績完成(chéng)情況；小門
6）客戶經(jīng)理的日常工作細，雜，繁，歌科條理性要求高，日常工作傳遞與交付依賴于電話、郵件等以半手工的方式開(kāi)樹也展工作，工作無法及時(shí)記錄、跟蹤金亮與考核；
7）缺少客戶分析平台，對(du廠長ì)于客戶的個體特征，包括風險能(néng)力、理财偏好(hǎo)，從師消費習慣等依賴客戶經(jīng)理的主觀判斷；缺少産品與客戶的關聯和匹配分析；船購不能(néng)給精确營銷提供支撐；
8）缺少大數據的應用支持，以及未能(néng)夠有效建立客戶知識長地圖譜，客戶關系鏈識别不夠，客戶店一營銷與服務的智能(néng)化和精準化程度不影行高。
公司CRM産品及解決方案，針對(du秒喝ì)商業銀行在客戶關系管理領域所面(miàn懂們)臨的問題，結合先進(jìn)銀行的管理理念，以及我們的系統建設那男實施經(jīng)驗，幫助商業銀行街吃各個客戶運營管理部門，構建六大能(看市néng)力體系，助力商業銀行的業務發(fā)展，六大文視能(néng)力體系包括：精細化客戶黃答管理的能(néng)力、企業協同營如黑銷與銷售管理的能(néng)力、綜合協同服務的能(néng)力、規範睡但日常工作的能(néng)力、業績與工作雙重考核的能(néng月小)力、客戶、營銷、服務主題的分析與決策支持能(néng)力
北京京華一諾科技有限公司團隊擁有豐富的海車同類項目案例，服務客戶包括全國(guó)性國(gu計能ó)有股份制商業銀行、大型股份制銀行、地方性商業銀間費行、證券公司、保險公司等。除具備基本的客戶關系管理系統實施能(néng白為)力外，我們更能(néng)提供咨詢+實施一體化服務。
産品功能(néng)體系完整，覆蓋全面(miàn)，將(些筆jiāng)CRM的客戶管理、市場火筆營銷、銷售管理、服務管理、績效管理、工作管理、決請拍策分析等模塊有機的融合在一起(國是qǐ)，完整有效地實現CRM業務功跳愛能(néng)和業務流程，通過(guò)支持客戶經(jīng)理對(duì)如身客戶的管理、銀行對(duì)産品與營銷的管理、管理人員對睡姐(duì)客戶經(jīng)理的管理，爲商業銀行現在和未來的店制業務發(fā)展提供長(cháng)就唱期的系統與方案支持。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品，基于Java的技術弟南，采用主流先進(jìn)的J2E友就E的技術規範和開(kāi)源框架，支持分放民布式和微服務部署，提供敏捷的業務服務能(néng行作)力，采用分層次，組件化的技術框架和開(kāi)發(fā)平台，能(n大呢éng)夠滿足不同類型的應用開(kāi)發(fā)需求，公用的組件與開(拿做kāi)發(fā)技術，爲系統的可路書擴展性、靈活性及二次開(kāi)問得發(fā)提供便利。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品與解決方案，力求從客戶經(jīng)理的操水吃作感受入手，認真梳理操作界面(miàn)及層次，功能(néng)合理嵌入，關注照資用戶操作體驗，系統功能(néng了到)設計過(guò)程中更加關注以下方外土面(miàn)：
1）應用的合理分布：以專業的CRM功能(néng)體系，組織工友應用，功能(néng)分布與部局合理，并有充分獨特的理論依據，易于各級人員自是理解并使用
2）界面(miàn)友好(hǎo)性和用戶體驗，系統框架及界面(mi火上àn)風格清新簡潔，關注細節，精心設計看劇組織每個功能(néng)界面(miàn)和應用邏輯
3）系統之間的無縫集成(chéng)，支持與核心、信貸、理财系統之拿木間的實時(shí)集成(chéng)，避免客戶經(jīng)來子理在多個系統之間的東奔西跑，爲他們的日常工作提供切實有效的支持金到與便利
4）強調上下級之間的工作互動、績效考核的多維支持、客戶她要管理與營銷工作的無縫銜接
靈活的營銷方式是營銷成(ch是離éng)功的關鍵，針對(duì) CRM資請 系統涉及到的應用，如客戶細分、客戶篩選、客戶分配、業績分配、績效考務煙核、客戶事(shì)件、目标客戶搜索等，不嗎和同的銀行其需求往往有較大的差異，同一銀行不同的發(fā)展階鐵城段也會(huì)有不同的應用需求。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品在總結北京京錢訊華一諾科技有限公司多年的銀行CRM 項目實施月山經(jīng)驗的基礎上，采取方案定制、參數設置或集成見為(chéng)應用多種(zhǒng)解決方案作得，以滿足應用定制化和參數化。如，客戶篩選生畫、客戶自動分配，采取集成(chéng)什亮多種(zhǒng)客戶篩選條件、多種(zhǒng)客戶自動分配原制空則的方式供選擇；績效考核、客戶事(shì)件提醒等快頻應用，將(jiāng)采取方案編輯或參數的設置方式。
北京京華一諾科技有限公司CRM産品設計，支持身長多法人管理要求，在應用功能(néng)滿足知時不同法人單位業務需要的前提下，通過(guò)數據權限控制實現不同法人單位之間業訊的信息安全隔離，并且通過(guò)參數化配置，支持不同法人單位之間的業務吧就規則差異。
